Keine Frage: Datenschutz ist wichtig – aber leider oft auch nervig. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wirkt wie ein unbezwingbarer Riese, den kaum jemand durchschaut. Bei Verstößen drohen zudem hohe Bußgelder. Mit der Datenschutzbibel wird die DSGVO verständlich und auch für Ihr Unternehmen praktisch umsetzbar. So vergeuden Sie keine Liquidität für Bußgelder. Inhalt• Zusammenhänge und Wichtigkeit von […]
Jede/-r Berater/-in kennt die Situationen, in denen trotz aller Mühe aus einem Gespräch kein Verkauf wird. Durch das gezielte Einhalten der einzelnen Schritte eines strukturierten Verkaufsprozesses arbeiten Sie effektiver und erkennen schneller, ob der Kunde „passend“ für Sie und das Unternehmen ist. So werden Sie vom/von Berater/-in zum/zur Verkäufer/-in – und setzen Ihr Know-how gewinnbringend […]
Gute Qualität ist die Grundlage, um erfolgreich zu sein. Neben dem handwerklichen Know-how überzeugen gute Handwerker aber auch mit sozialen Kompetenzen. Sie entscheiden schlussendlich darüber, wie zufrieden der Kunde wirklich ist und generieren Weiterempfehlungen. Inhalt • Vertiefung und Übung der Inhalte aus dem Online-Training • Von der richtigen Vorbereitung bis zum Umgang mit Reklamationen und Beanstandungen […]
